Vanaf 1 september wordt het nummer van de gratis Pensioenlijn 1765 vervangen door een standaardnummer: 02 225 17 65 De dienstverlening blijft ongewijzigd: burgers kunnen de pensioeninstellingen (Pensioendienst, RSVZ en Sigedis) blijven contacteren om vragen te stellen of hulp te krijgen bij hun dossier.
Waarom deze verandering?
Door over te schakelen op een standaardnummer kan een aanzienlijke besparing (gevraagd door de regering) - meer dan een miljoen euro per jaar - worden gerealiseerd, terwijl de kwaliteit van de dienstverlening gewaarborgd blijft.
Nieuw nummer, zelfde dienstverlening
Voor de meeste burgers verandert er weinig: oproepen naar een standaardnummer zijn in de meeste vaste en mobiele abonnementen inbegrepen of worden aangerekend aan het tarief van een lokaal gesprek.
Ook de openingsuren blijven dezelfde: van maandag tot vrijdag, van 8.30 tot 12 uur.
Voor wie zich in een kwetsbare situatie bevindt, worden extra maatregelen genomen. Wie in de wachtrij staat, kan vragen om gratis teruggebeld te worden en een bericht inspreken, zodat een informatieambtenaar later contact opneemt.
Hoe kan je de pensioeninstellingen contacteren vanaf 1 september 2026?
- Telefonisch
- 02 225 17 65 (België)
- +32 2 225 17 65 (buitenland)
- Online
